Icono del sitio Normas APA PRO

Las habilidades básicas que necesitás si querés dedicarte a la atención al cliente

Al igual que en otras áreas, las habilidades blandas son las protagonistas de este tipo de empleos

Al pensar en tareas de atención al público, lo más habitual es pensar en dependientes, vendedores o telefonistas. Pero lo cierto es que, en alguna forma, todas las carreras implican algo de trato con el público en algún momento.

La arquitectura, la docencia, el diseño gráfico, el marketing, la publicidad, el derecho y otras tantas áreas implican la capacidad para comprender lo que busca el interlocutor y solucionar su problema.

El gran problema de estas carreras es que en ocasiones tratar con público poco feliz, desconforme e incluso enojado es habitual. Por ello, a la jornada de trabajo es necesario sumar la dificultad de enfrentar clientes que no poseen el mejor humor a la hora de realizar su consulta o reclamo.

Sin embargo, esta tarea es esencial para múltiples empresas. En la era de la tecnología, la atención al público se vincula mayoritariamente con los medios online, pero continúa presente como un área de importancia para todo tipo de compañías.

¿Buscás un trabajo que implique tratar con público? ¿Estudiás una carrera en la que necesitarás trabajar de cara al público? Estas son las habilidades básicas que deberías tener para hacerlo de forma eficiente:

1. Autocontrol

2. Paciencia

3. Respeto
4. Saber escuchar
5. Empatía
Fuente: Universia
Salir de la versión móvil