Cuando Amazon nació en 1995, era un sitio web que sólo vendía libros, aunque su fundador y actual CEO, Jeff Bezos, anticipó el crecimiento y éxito de la empresa en el campo del comercio electrónico.
- Jeff Bezos supo desde el principio que quería que Amazon fuera una tienda donde se pudiera comprar de todo.
- En su primer mes de vida, Amazon ya había vendido libros en los 50 estados de los Estados Unidos y en 45 países diferentes.
- Al principio, Bezos, su esposa MacKenzie comenzó a trabajar en el garaje de su casa.
En el libro de Brad Stone de 2013 sobre los orígenes de Amazon, el autor dibuja una imagen de los comienzos de la compañía y de cómo se ha convertido en el gigante que es hoy.
Jeff Bezos quería llamar a la compañía «Cadabra», pero el primer abogado de Amazon, Todd Tarbert, le convenció de que el nombre se parecía mucho al de «cadáver», especialmente por teléfono.
Bezos también defendió el nombre «implacable». ¿Adivina a dónde se redirige la página implentless.com hoy? Para la propia Amazon….
Finalmente eligió «Amazon» porque quería que la empresa tuviera el nombre del río más grande del mundo.
Al principio de Amazon, una campana sonaba en la oficina cada vez que alguien compraba algo en la web y todos corrían a ver si conocían al cliente. La campana sólo tardó unas semanas en sonar tan fuerte que hubo que apagarla.
Además, Amazon comenzó en el garaje de Bezos, y los servidores que usaba la compañía requerían tanta energía que Bezos y su esposa no podían usar una secadora o aspiradora en la casa sin fundir un fusible.
Un libro sobre líquenes salvó a Amazon de la ruina….
Los distribuidores de libros requerían que los comerciantes ordenaran al menos diez libros a la vez, y Amazon todavía no necesitaba tanto stock (o no tenía tanto dinero).
El equipo descubrió una laguna legal. Como los distribuidores exigieron a Amazon que encargara 10 libros, pidieron un libro que necesitaban y nueve copias de un manual sobre líquenes que siempre estaba agotado.
Al principio, Bezos y sus empleados se conocieron en Barnes & Noble….
En 1996, Bezos fue a cenar con los dueños de Barnes & Noble y los ejecutivos dijeron que admiraban a Bezos, pero que pronto lanzarían un sitio que aplastaría a Amazon. Cuando se lanzó esta plataforma, uno de los fundadores de la empresa, Len Riggio, quiso llamarla Book Predator.
En ese momento, Jeff Bezos exigió que sus empleados trabajaran al menos 60 horas a la semana.
La primera locura navideña de Amazon fue en 1998….
La compañía no tenía suficiente personal. Cada empleado tenía que trabajar un turno de noche para poder cumplir con las solicitudes. Solían dormir en sus coches antes de ir a trabajar al día siguiente.
Después de eso, Amazon prometió que nunca más sufriría de escasez de mano de obra para llegar a tiempo a las solicitudes de vacaciones, razón por la cual hoy en día contrata a tantos trabajadores temporales.
Amazon luchó por crecer a finales de la década de 1990 y principios de la década de 2000. Sus instalaciones cerraron durante horas debido a las interrupciones del sistema, los paquetes de productos se amontonaron entre los trabajadores y no se organizaron nuevas categorías de artículos.
A principios de 2002, Bezos creó el concepto de «dos equipos de pizza» en Amazon.
El personal estaba organizado en grupos de menos de diez personas -el número perfecto para dos cenas de pizza- y se esperaba que trabajara de forma independiente. Los equipos tenían que fijarse metas rígidas, con ecuaciones para medir su éxito. Esas ecuaciones se llamaban «funciones de aptitud física», y la búsqueda de esas metas es la forma en que Bezos dirigió a sus equipos.
Stone dice en su libro: «Cuando los empleados de Amazon reciben un correo electrónico con un signo de interrogación de Bezos, reaccionan como si hubieran descubierto una bomba. Por lo general, tienen unas horas para resolver cualquier problema que el CEO haya esbozado y preparar una explicación detallada de cómo ocurrió, una respuesta que será revisada por una sucesión de gerentes antes de que sea presentada al propio Bezos. Estos correos electrónicos son la forma que tiene Bezos de asegurar que la voz del cliente se escuche constantemente dentro de la empresa.
Fuente: Universia.net
